En ocasiones, cuando alguien nos cuenta un problema pueden aparecer dificultades psicológicas sobre cómo podemos responder a esta persona e incluso, bloquearnos al no saber cómo actuar.
Esto puede ocurrir por distintas circunstancias, entre las que se podrían encontrar:
- Alta exigencia sobre cómo uno ha de comportarse con el resto de personas
- Falta de habilidades sociales
- Perfeccionismo
- Creencias erróneas sobre responsabilizarnos de los problemas de los demás…
Estas son solo algunas de las posibilidades entre otras muchas que habría que evaluar en terapia psicológica.
Hay que tener en cuenta que, normalmente, cuando alguien está expresando lo que le ocurre, lo primero que espera es ser escuchado. Una escucha de calidad ya es un primer paso para establecer una adecuada comunicación y ayudar a la otra persona, ya que en la mayoría de las ocasiones quizás no podremos resolver su problema (pues no depende de nosotros o incluso puede no tener solución) pero sí podemos acompañarle y que no tenga que afrontarlo solo/a.
Por ello, es muy útil dar respuestas como la siguiente:
Ojalá pudiera ayudarte en esto que me cuentas pero lo que sí te puedo decir es que estoy a tu lado y no estarás solo/a en este asunto.
Por otro lado, para dar una respuesta de calidad en esta conversación es importante incluir aspectos como:
- Agradecer que haya compartido esto contigo, a veces puede ser difícil poner fuera lo que uno siente dentro, por esto se pueden utilizar expresiones como:
⇒ Gracias por haberme expresado esto que te ocurre y compartirlo conmigo, - Reconocer la dificultad de haberlo hecho:
⇒ Imagino que no es fácil hablar sobre esto y sin embargo lo has hecho, - Expresar algo que valores de esa persona y que lo esté poniendo en marcha
⇒ Eres una persona valiente y con esto aún lo creo más.
Estos son solo algunos tips para dar una respuesta cálida y acogedora hacia la otra persona que, también, ayudarán a que nos sintamos con más recursos psicológicos y fomentemos nuestra percepción de competencia en las relaciones sociales.